投稿日：2025.12.5
“感情で選ぶ”矯正医院選びー理屈より“居心地の良さ”が続く理由
矯正治療を選ぶとき、あなたは何を重視しますか？
多くの方は「治療方法は何か」「費用はいくらか」「医師の技術力は高いか」などといった側面から比較・検討しているかもしれません。
ですが、実は患者様が長期間の矯正治療を続けられるかどうかは、こうした数字では計り知れない「感情」が肝になります。
今回は、なぜ矯正医院を選ぶ際に「感情」が決め手になるのか、そして患者様が「ここなら続けたい」と感じるのはどんな場面なのか、詳しく解説していきます。
矯正治療を始めたいけど迷っている方に、必見な内容です！
目次
“この医院なら通える”と感じる心理的理由とは？
患者様が矯正医院を選ぶ際に、実は最も大切にしているのは数値化では表せない要素が関係しています。
どのような理由から「この医院なら安心できる」と感じるのか、以下にまとめました。
①医療知識よりも「親切さ」「話しやすさ」で選ぶ患者の心理
初めて矯正治療を考える患者様の多くは、医師の技術力や治療の腕よりも「この先生やスタッフは信頼できるか」「質問しやすい雰囲気があるか」という要素に目をむける傾向にあります。
矯正治療は複雑で、専門用語も多いため、一度の説明では理解しきれないことがほとんどです。
からこそ「何度でも質問しやすいな」「丁寧に説明してくれそうだな」という感覚が、医院選びの重要な判断材料になります。
実際に患者様の口コミを見ても、「スタッフさんが感じよく、わかりやすい説明をしてくれた」「担当者に相談しやすかった」といったポジティブな声が多いです。
これらは治療技術とは別の、でも患者様にとっては同等もしくは、それ以上に大切な価値観だといえるでしょう。
②院内の雰囲気が安心感を生む
医院に足を踏み入れた瞬間の印象は、その後の治療経験を大きく左右します。
清潔感のある院内や落ち着いた照明、親しみやすいスタッフの対応…こうした要素が組み合わさることで、「ここなら安心できそう」という心理的な安定感が生まれるのです。
矯正治療は2年近くかかることが多いため、患者様は何度も何度も医院に通う必要があります。
その都度「ここは落ち着けるなぁ」と感じられるかどうかが、治療を続ける気力につながるのです。
「院内はキレイだし、スタッフの雰囲気も良くて通いやすかった」という患者様の言葉は、単なる感想ではなく、長期治療の継続を支える重要な要因であるといえるでしょう。
③利便性は「通い続ける意志」を支える
どんなに良い医院でも通うのが大変な立地にあれば、患者様の足が遠のいてしまいます。
仕事帰りに寄れるか、夜間診療はあるか…こうした利便性も、患者様が「ここなら通い続けられそう」と判断する際の大切な要素です。
特に矯正治療は月1回程度の定期的な通院が必須であることから、立地や診療時間の柔軟さがないと、やむを得ず通院頻度を落とさざるを得ないという事態に陥りやすいといえます。
スタッフの対応・医院の雰囲気が継続率に与える影響
一度治療がスタートすると、スタッフの対応や医院全体の雰囲気が患者様の継続率に直結するようになります。
どのような点に意識すべきか、詳しくお伝えします。
長期治療に「信頼関係」は不可欠
矯正治療は初診から完了まで、長期的なお付き合いが必要です。
その過程で、患者様は様々な不安や疑問に直面します。
「装置が痛い」「本当にこの方向で進んでいるのか？」などといった不安が生じたとき、逆に信頼関係がなければ、小さな不安が大きな不信感へと膨らむでしょう。
そうなれば、治療継続そのものが難しくなってきます。
だからこそ、スタッフとの信頼関係は矯正治療における最重要要素の1つなのです。
「丁寧さ」が不安を安心に変える
毎月の調整時に「今月はこの部分に力がかかっていて、こう動いています」などと丁寧に説明されると、患者様は治療の進捗を理解でき、不安が軽減されます。
また、「何か気になることはありませんか」と毎回確認してくれることで、患者様は医院への信頼をさらに深めることができるのです。
こうした丁寧で細かいコミュニケーションが、患者様の治療への向き合い方を大きく変えるといえます。
博多矯正歯科KITTE博多院でのコミュニケーション重視方針
こうした「患者様の感情に寄り添う姿勢」を実践している医院が、博多矯正歯科KITTE博多院です。
当院におけるコミュニケーションで重視している方針を紹介します！
スタッフが矯正経験者である強み
当院の大きな特徴は、スタッフ全員が矯正経験者であることです。
現在矯正治療中のスタッフもいるため、患者様と同じ目線で悩みや不安を理解することができます。
そのため、患者様の心情を汲み取った寄り添いが可能です。
経験者だからこそ「装置をつけた直後は痛い」という説明にも説得力があり、患者様の不安感を取り除けるのではと考えます。
3Dシミュレーションで「治療のゴール」を共有
カウンセリングでは3Dシミュレーション映像を使って、治療後の歯並びのイメージを患者様に共有します。
ゴールがわかることで、患者様は漠然とした不安から解放され、「治療をがんばろう！」という前向きなモチベーションに切り替えることが可能です。
目で見える形で治療結果を確認できることは、患者様の治療への向き合い方を大きく変えるキッカケにつながるでしょう。
毎回の調整時に「今日の内容」を丁寧に伝える
毎月の調整時にも、その日行った処置内容を丁寧に説明し、現在の治療状況を患者様が把握できるようにしています。
調整時に痛みを感じたら「手を挙げてくださいね」と伝え、その都度状況に合った対応をしています。
こうした細やかな気配りを意識しながら、私たちは患者様との信頼を深めているのです。
緊急対応の迅速性が医院への信頼を決める
矯正治療中に装置が外れたり、ワイヤーが伸びて痛くなったりするトラブルはよく起こります。
こうした緊急時に「すぐに対応してくれるのか」という不安や疑問が募ると、医院評価は大きく左右されますよね。
もちろん、当院では患者様第一に考えていますので、トラブルが起きてもすぐに対応できるよう連携を整えておりますのでご安心ください。
緊急対応の質が、患者様の医院への信頼を決める重要な局面だともいえます。
実際にどんな声を頂くことが多いか
当院では、実際に患者様から「リアルな声」を頂く機会が多いです。
ここでは、いままでにどんな声が届いたかを紹介していきます。
「通うのが楽しい」という声の背景
「担当の方が細かく気遣いをしてくれたから、通うのが楽しい」という感想が聞かれるのは、スタッフが単に技術的な処置を行うだけでなく、患者様の心理面にも配慮しているからです。
調整時に「今日は少し痛むかもしれません」と事前に伝えることで、患者様の心構えが変わります。
こうした、ちょっとした声かけをスタッフ一同意識して行っています。
「この医院を選んで良かった」という満足度
矯正医院を複数検討した末に博多矯正歯科KITTE博多院を選んだ患者様からは、「この医院を選んで良かった」という声を頂くことが多いです。
考えられる背景として、カウンセリングの丁寧な説明やスタッフの親身な対応、立地の良さなど、複合的な要素が満足度につながっていると考えられます。
ネガティブなご指摘への対応姿勢
当院に対するネガティブなご指摘も存在しますが、博多矯正歯科KITTE博多院はそうしたお声にも誠実に向き合い、早めの改善を取り入れています。
こうした姿勢が、患者様とのコミュニケーション重視という方針を表しています。
まとめ「理屈よりも感情で続けたくなる医院」の魅力
矯正治療の成功は、医師の技術力だけでは決まりません。
患者様がその医院に「また来たい」と思い、長期間通い続ける気持ちを持つことができるか？それこそが、最終的に良い治療結果に結びつくのではないでしょうか。
理屈では説明できない「この医院なら心から安心できる」という感覚が生まれるには、スタッフの優しさや丁寧な説明、迅速な対応、そして患者様の気持ちに寄り添う姿勢が重要です。
矯正医院を選ぶとき、ついつい料金表ばかりを比較してしまう方は多いでしょう。
しかし、本当に大切なのは「この医院なら長くがんばれそう」と感じられるかどうかです。
その感覚が、患者様の長期治療を支える原動力になると私たちは考えています。
この記事を読んで少しでも当院が気になった方は、まずはお気軽にご相談ください。
誠心誠意、丁寧に対応させていただきます。
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